Ιδρυματικό Αποθετήριο πρώην ΤΕΙ Ηπείρου  

Κρίσιμα περιστατικά στο χώρο των επιχειρήσεων.

DSpace/Manakin Repository

 

Show simple item record

dc.contributor.author Λαζαρίδου, Αλκμήνη-Γραμματική el
dc.contributor.author Γεωργούλη, Ελευθερία el
dc.date.accessioned 2018-05-21T17:25:48Z
dc.date.available 2018-05-21T17:25:48Z
dc.date.issued 2018-05-21
dc.identifier.uri http://apothetirio.teiep.gr/xmlui/handle/123456789/8848
dc.rights Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ *
dc.title Κρίσιμα περιστατικά στο χώρο των επιχειρήσεων. el
heal.type bachelorThesis
heal.generalDescription 1550 el
heal.classification Επιχειρήσεις el
heal.classification Enterprises el
heal.language el
heal.access free
heal.recordProvider Τ.Ε.Ι. Ηπείρου el
heal.publicationDate 2018-05-18
heal.bibliographicCitation Λαζαρίδου,Α. ,Γεωργούλη,Ε. ,2018.Κρίσιμα περιστατικά στο νόμο των επιχειρήσεων. Πτυχιακή εργασία. Ηγουμενίτσα. ΤΕΙ Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων. el
heal.abstract Η θεωρία των κρίσιμων περιστατικών μπορεί να θεωρηθεί ως απόρροια του Δευτέρου Παγκοσμίου Πολέμου και σε κάποιο βαθμό της προσέγγισης του συμπεριφορισμού. Κατά τη διάρκεια των πρώτων χρόνων αυτής της σύγκρουσης, ανατέθηκε στον John Flanagan από την Πολεμική Αεροπορία των ΗΠΑ να μελετήσει την πιλοτική απόδοση. Ο Flanagan (1954:338) περιγράφει ένα κρίσιμο περιστατικό ως «μια ακραία συμπεριφορά, είτε εξαιρετικά αποτελεσματική είτε αναποτελεσματική όσον αφορά την επίτευξη των γενικών στόχων της δραστηριότητας». Με άλλα λόγια, κρίσιμο περιστατικό θεωρήθηκε αρχικά ως κάθε ενέργεια που ουσιαστικά συμβάλλει στην επιτυχία ή στην αποτυχία ενός συγκεκριμένου αποτελέσματος. Η αρχική εστίαση του Flanagan (1954:358) ήταν στον εντοπισμό των συμπεριφορών εκείνων που σχετίζονται με την εργασία και θεωρήθηκαν «αποτελεσματικές». Εντούτοις, τα επόμενα χρόνια το εύρος της θεωρίας των κρίσιμων περιστατικών έχει επεκταθεί για να εξερευνήσει θέματα τόσο διαφορετικά όσο η ικανοποίηση των πελατών (Bitner et al., 1990, παραπομπή στο Gremler, 2004:65), φοιτητικές συνθέσεις (Naidu και Oliver, 1994: 329-354) ακόμα και τάσεις πρόσβασης σε δεδομένα σε απευθείας σύνδεση (Urquhart, et al., 2003:63-88). Το 1954 ο Flanagan ανέπτυξε μια τεχνική για τον εντοπισμό κρίσιμων περιστατικών, χρησιμοποιώντας μια αναδρομική διαδικασία συνέντευξης για να εντοπίσει τους παράγοντες εκείνους που επηρεάζουν την επιτυχία/αποτυχία των επιθυμητών αποτελεσμάτων. Αυτή η διαδικασία λειτουργεί καλύτερα με καθήκοντα, με καλά καθορισμένα αποτελέσματα, στόχους και σαφή κριτήρια απόδοσης. Ο Chell (1998:51-72, όπως αναφέρεται στο Gremler, 2004:67) εγείρει ανησυχίες σχετικά με την αξιοπιστία και την εγκυρότητα αυτής της τεχνικής. Για παράδειγμα, δεδομένου ότι η τεχνική του κρίσιμου συμβάντος του Flanagan απαιτεί από τους πληροφοριοδότες να θυμούνται τα βασικά στοιχεία μιας εμπειρίας, υπόκειται σε ένα φαινόμενο γνωστό ως προκατάληψη της ανάκλησης στο οποίο οι μνήμες είτε παραμορφώνονται από μεταγενέστερες αναμνήσεις είτε αλλιώς παραμελούνται εξ ολοκλήρου, δεδομένου ότι ορισμένα γεγονότα δεν θυμούνται συνειδητά (Hassan, 2009:19-21). Η τεχνική αυτή εξαρτάται επίσης από την προθυμία των πληροφοριοδοτών να παρέχουν λεπτομερείς και ακριβείς αφηγήσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην υπάρχουν κίνητρα γιατην παροχή λεπτομερών και ακριβών πληροφοριών - οι ψεύτικες πληροφορίες θα μπορούσαν να προσφέρουν καλύτερες ανταμοιβές. Μια τελευταία κριτική στην τεχνική αυτή είναι ότι οι κριτές ποικίλουν στον τρόπο με τον οποίο θέτουν τις αναλυτικές κατηγορίες (Norman et al., 1992:595-597). el
heal.advisorName Χήτα, Αννα el
heal.academicPublisher Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκηση Επιχειρήσεων el
heal.academicPublisherID teiep
heal.numberOfPages 75
heal.fullTextAvailability false


Files in this item

Files Size Format View

There are no files associated with this item.

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα Except where otherwise noted, this item's license is described as :
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account

Statistics