Τα κοινωνικά δίκτυα είναι ένα ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας, χάρη στην πρόσφατη τεχνολογική πρόοδο, το οποίο υιοθετείται ευρέως σήμερα από επιχειρήσεις και οργανισμούς για σκοπούς μάρκετινγκ. Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μελετήσει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις σήμερα αξιοποιούν τα κοινωνικά δίκτυα για το μάρκετινγκ, αλλά και να ερευνήσει τις δυνατότητες που προσφέρουν τα κοινωνικά δίκτυα για το σκοπό αυτό. Η εργασία περιλαμβάνει δύο μέρη. Το πρώτο μέρος είναι το θεωρητικό πλαίσιο που αναλύονται οι βασικές έννοιες του μάρκετινγκ των κοινωνικών δικτύων. Το δεύτερο μέρος είναι πρακτικό και περιλαμβάνει τη μελέτη περίπτωσης της επιχείρησης Πασσιάς Factory Α.Ε., διερευνώντας τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία έχει αξιοποιήσει τα κοινωνικά δίκτυα για το μάρκετινγκ. Η παρούσα πτυχιακή εργασία περιλαμβάνει τέσσερα κεφάλαια. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται εισαγωγή στην έννοια του μάρκετινγκ, όπου καταγράφεται ο ορισμός του μάρκετινγκ, τα συστατικά του μείγματος μάρκετινγκ, οι στρατηγικές μάρκετινγκ των επιχειρήσεων και οι βασικές έννοιες του διαδικτυακού μάρκετινγκ. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται εισαγωγή στα κοινωνικά δίκτυα και την λειτουργία τους. Αρχικά παρουσιάζεται ο ορισμός των κοινωνικών δικτύων και τα διάφορα είδη τους και ο τρόπος ταξινόμησης τους και στη συνέχεια παραθέτονται στατιστικά στοιχεία για την χρήση τους από τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές. Το τρίτο κεφάλαιο εστιάζει στο μάρκετινγκ κοινωνικών δικτύων, στον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζεται από τις επιχειρήσεις, στις πρακτικές του και στα οφέλη που αποκομίζουν οι επιχειρήσεις από αυτό. Το τέταρτο κεφάλαιο εστιάζει στην μελέτη της περίπτωσης της εταιρείας Πασσιάς Factory Α.Ε. και στον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζει το μάρκετινγκ κοινωνικών δικτύων. Αρχικά καταγράφονται βασικά στοιχεία για την εταιρεία και στη συνέχεια αναλύονται τα δεδομένα από συνέντευξη που λήφθηκε από τον υπεύθυνο μάρκετινγκ της επιχείρησης. Τα σημαντικότερα σημεία της εργασίας συνοψίζονται στην ενότητα των συμπερασμάτων.Social networks are a powerful communication tool, thanks to the latest technological advancement, which is widely adopted today by businesses and organizations for marketing purposes. The aim of this dissertation is to study how companies today use social networks for marketing, but also to explore the possibilities offered by social networks for this purpose. The study consists of two parts. The first part is the theoretical framework where the basic concepts of social media marketing are analyzed. The second part is practical and includes the case study of the company Passias Factory S.A., exploring the way in which the company has utilized social networks for marketing. This dissertation consists of four chapters. The first chapter introduces the concept of marketing, which sets out the definition of marketing, the components of the marketing mix, business marketing strategies and the basic concepts of internet marketing. The second chapter introduces social networks and their operation. First, the definition of social networks and their different types and the way of their classification are presented and then statistics on their use by businesses and consumers are presented. The third chapter focuses on social media marketing, how it is implemented by businesses, its practices and the benefits that businesses derive from it. The fourth chapter focuses on the case study of Passias Factory S.A. and the way in which it implements social media marketing. Initially, basic information about the company is recorded and then the data from an interview taken from the marketing manager of the company are analyzed. The most important points of the study are summarized in the section of conclusions.

Γιάτσιου, Α., 2021. Μάρκετινγκ και κοινωνικά δίκτυα: Μελέτη περίπτωσης. Πτυχιακή εργασία. Πρέβεζα: Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων. Σχολή Οικονομικών και Διοικητικών Επιστημών. Τμήμα Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής.