Η εργασία επιδιώκει να καλύψει επαρκώς την έννοια της κρίσης και την διαδικασία διαχείρισης της. Στην ανάπτυξη της ανάλυσης εστιάζουμε στο φαινόμενο της κρίσης σε επιχειρηματικό περιβάλλον. Στο πρώτο μέρος, γίνεται αναφορά στην έννοια, τις λειτουργίες και τα χαρακτηριστικά της κρίσης. Προσεγγίζονται συνοπτικά τα είδη των κρίσεων, τα στάδια και οι φάσεις μίας κρίσεις αλλά και οι θετικές συνέπειες που μπορούν να εντοπιστούν και συνδέονται με την κρίση ως φαινόμενο. Στο δεύτερο μέρος, γίνεται μία πλήρης προσέγγιση στην διαδικασία της διαχείρισης της κρίσης. Στο κεφάλαιο αυτό αναφέρονται τα διάφορα στάδια της διαχείρισης, πάντα προσαρμοσμένα στο περιβάλλον μίας επιχείρησης ή οργανισμού. Στη συνέπεια, παρουσιάζονται βασικές στρατηγικές, που εμφανίζονται στη θεμελιώδη βιβλιογραφία της διαχείρισης κρίσεων, αλλά και ο πολύ σημαντικός ρόλος της διαχείρισης της εικόνας μίας επιχείρησης ή οργανισμού κατά την διαχείριση μίας κρίσης. Τέλος, στην ενότητα γίνεται αναφορά στην δομή που θα πρέπει να έχει μία ομάδα διαχείρισης κρίσης, τους ρόλους και τη σημασία τους. Στη τρίτη και τελευταία ενότητα, παρουσιάζεται η έννοια του περιβάλλοντος και η σημασία που διαδραματίζει στην εμφάνιση και τη διαχείριση του φαινομένου της κρίσης σε μία επιχειρηματική οντότητα. Γίνεται διαχωρισμός και εκτίμηση του περιβάλλοντος που χωροθετείται εντός και εκτός της επιχείρησης, των ιδιοτήτων και του τρόπου επιρροής τους. Τέλος, αναφέρεται συνοπτικά η ανάλυση SWOT ως βασικό εργαλείο ανάλυσης του περιβάλλοντος μίας επιχείρισης ή οργανισμού και των χαρακτηριστικών του.

Τσαλούκη,Α. ,2021. Διαχείριση Κρίσεων και Διοίκηση Επιχειρήσεων. Πτυχιακή εργασία. Ηγουμενίτσα. ΤΕΙ Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων.