Παρά την εντυπωσιακή πρόοδο των έργων ηλεκτρονικής διακυβέρνησης σε παγκόσμιο επίπεδο, στην Ελλάδα η ηλεκτρονική διακυβέρνηση παρουσιάζει σημαντική υστέρηση. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση μπορεί να μεταμορφώσει το δημόσιο τομέα, περιορίζοντας τη γραφειοκρατία και τα έξοδα υποστηρίζοντας την προσφορά περισσότερο ποιοτικών υπηρεσιών. Στην εργασία περιγράφουμε τις υπηρεσίες που προσφέρει η ηλεκτρονική διακυβέρνηση, τις δράσεις του σχεδίου e-Europe στην Ευρωπαϊκή Ένωση, καθώς επίσης θα αναλύσουμε τις πρακτικές που εφαρμόζονται στην Ελλάδα, αλλά και στα κράτη-μέλη της Ε.Ε., τα οφέλη που προκύπτουν στο Δημόσιο και Ιδιωτικό τομέα και πόσο έχει αλλάξει τη ζωή των πολιτών και των επιχειρήσεων.