Ιδρυματικό Αποθετήριο πρώην ΤΕΙ Ηπείρου  

Διοίκηση ολικής ποιότητας και η χρησιμότητα της για τις επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης για τα Ιωάννινα.

DSpace/Manakin Repository

 

Show simple item record

dc.contributor.author Καζάκη, Αυγερινή el
dc.date.accessioned 2020-06-03T10:11:44Z
dc.date.available 2020-06-03T10:11:44Z
dc.date.issued 2020-06-03
dc.identifier.uri http://apothetirio.teiep.gr/xmlui/handle/123456789/11097
dc.rights Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα *
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ *
dc.subject Ποιότητα el
dc.subject Quality en
dc.subject ISO el
dc.subject Ικανοποίηση πελάτη el
dc.subject Customer satisfaction en
dc.title Διοίκηση ολικής ποιότητας και η χρησιμότητα της για τις επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης για τα Ιωάννινα. el
heal.type bachelorThesis
heal.generalDescription 1649 el
heal.classification Διοίκηση ολικής ποιότητας el
heal.classification Total quality Management en
heal.language el
heal.access free
heal.recordProvider Τ.Ε.Ι. Ηπείρου el
heal.publicationDate 2020-06-03
heal.bibliographicCitation Καζάκη,Α.,2020. Διοίκηση ολικής ποιότητας και η χρησιμότητα της για τις επιχειρήσεις. Μελέτη περίπτωσης για τα Ιωάννινα. Πτυχιακή εργασία. Ηγουμενίτσα. ΤΕΙ Ηπείρου. Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας. Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων. el
heal.abstract Το θέμα της πτυχιακής εργασίας ασχολείται με τη διοίκηση ολικής ποιότητας, που αποτελεί απαραίτητο εφόδιο κάθε κλάδου, για την επιτυχή εξέλιξη του. Η ποιότητα έχει συνδεθεί άρρηκτα με ένα προϊόν ή υπηρεσία που παρουσιάζει υψηλές προδιαγραφές, στοχεύοντας στην ικανοποίηση του πελάτη. Σκοπός της εργασίας είναι να αναδείξει τα οφέλη από τα συστήματα που προσφέρει η ποιότητα, τόσο για τον ίδιο τον οργανισμό όσο και για τον αποδέκτη του. Η μελέτη ακολουθεί τη θεωρητική προσέγγιση μέσω βιβλίων και ιστοσελίδων. Το πρώτο κεφάλαιο αναλύει τις έννοιες, τη φιλοσοφία και την προέλευση της ποιότητας, καθώς και τη βοήθεια που προσφέρει στην επιχείρηση και τον ρόλο των ανώτερων στελεχών. Στο δεύτερο κεφάλαιο περιγράφονται οι τομείς που συμμετέχουν στην ποιότητα και οι θετικές επιπτώσεις που αποκομίζουν. Γίνεται αντιληπτό πως η ποιότητα συνεισφέρει στις επιχειρήσεις, στην εκπαίδευση, στην υγεία, τον τουρισμό και στον τραπεζικό κλάδο. Επιπρόσθετα το τρίτο κεφάλαιο σχετίζεται με τα εργαλεία που βοηθούν στην εξασφάλιση της ποιότητας. Γίνεται αναφορά των παλιών και νέων εργαλείων και της χρήσης τους στην Ελλάδα και την Ιαπωνία. Το τέταρτο κεφάλαιο επικεντρώνεται στα συστήματα που εξασφαλίζουν την ποιότητα σε ένα χώρο, καθώς και τα πλεονεκτήματα που θα αποκτήσει. Το τελευταίο κεφάλαιο αποτελεί την ποιοτική έρευνα που διεξήχθη, μέσω της μελέτης περίπτωσης των εταιρειών Βίκος, Νιτσιάκος, Πίνδος και Δωδώνη που εδρεύουν στα Ιωάννινα με σκοπό την μελέτη των συστημάτων που ακολουθούν και της εξέλιξης που καταγράφουν οι μεγάλες βεληνεκούς εταιρείες. el
heal.advisorName Γιώτης, Γεώργιος el
heal.academicPublisher Τ.Ε.Ι. Ηπείρου, Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας, Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων - Κατεύθυνση Διοίκηση Επιχειρήσεων el
heal.academicPublisherID teiep
heal.numberOfPages 126
heal.fullTextAvailability false


Files in this item

Files Size Format View

There are no files associated with this item.

The following license files are associated with this item:

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record

Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα Except where otherwise noted, this item's license is described as :
Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα

Search DSpace


Advanced Search

Browse

My Account

Statistics